"No puedo, eso es un insulto a mi trabajo". (Daña la relación).
La estructura fundamental se basa en la secuencia : el uso del poder de un no positivo william ury pdf
Es un lÃmite claro pero neutral. Se establece sobre la base del "sÃ" anterior. Es firme pero no agresivo. "No puedo, eso es un insulto a mi trabajo"
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Imagina que un cliente te pide un descuento excesivo que compromete la calidad de tu trabajo.